איך מפחיתים לקוחות שלא מגיעים לתור
תזכורת יום לפני, מקדמה קטנה ומדיניות ברורה. כך מגדירים את זה.
בקצרה
- תזכורת אוטומטית יום לפני היא הצעד הראשון.
- מקדמה קטנה הופכת את התור למחייב.
- מדיניות ביטולים ברורה עוזרת לכם וללקוח.
- כמה זה עולה: תזכורות כלולות בחבילה של Wix, עד מכסה חודשית
- איפה עושים: בהגדרות התורים של Wix Bookings
מילים שכדאי להכיר
- מדיניות ביטולים
- הכללים לביטול תור: עד מתי מותר, ומה קורה אחרי.
- כרטיס שמור
- פרטי האשראי של הלקוח, שנשמרים כשהוא קובע תור. כך אפשר לחייב אותו אחר כך.
5 צעדים
מפעילים תזכורת
ב-Wix Bookings התזכורת יוצאת 24 שעות לפני התור. בהגדרות מפעילים גם SMS ווואטסאפ.
גובים מקדמה
מקדמה קטנה הופכת את התור למחייב. כך גובים מקדמה
כותבים מדיניות ביטולים
למשל: ביטול עד 24 שעות לפני, בלי תשלום. הלקוח רואה אותה כשהוא קובע.
מגבילים הזמנות רחוקות
תור שנקבע חודשיים מראש נשכח בקלות. בהגדרות קובעים מתי נפתחת ההזמנה.
שוקלים חיוב על ביטול
Wix יכולה לחייב לקוח שלא הגיע. זה עובד רק אם הכרטיס שלו נשמר כשקבע.
שימו לב
- תזכורות נשלחות רק לתורים שנקבעו אחרי שהפעלתם אותן.
- הודעות SMS ווואטסאפ יורדות ממכסה חודשית אחת. מה שלא נוצל לא עובר לחודש הבא.
- כרטיס שמור עובד בישראל רק עם Isracard, Tranzila או PayPal. לא עם Grow.
שאלות נפוצות
אפשר לשנות את שעת התזכורת בוואטסאפ?
לא. התזכורת בוואטסאפ יוצאת 24 שעות לפני התור, וזה קבוע.
זה עובד גם בלי Wix?
כן. אפשר לשלוח הודעה אישית בוואטסאפ יום לפני. זה לא עולה כלום.
מקורות
נבדק ב-19 באוקטובר 2026 במרכז העזרה של Wix: